Retourbeleid
Bij Naturalvita streven we ernaar om onze klanten volledige tevredenheid te bieden. Als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop, accepteren we retourzendingen onder bepaalde voorwaarden:
Voorwaarden voor Retourneren:
-
Retourperiode: Je kunt ongeopende en ongebruikte producten retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
-
Originele staat: Zorg ervoor dat geretourneerde producten in hun originele staat zijn, inclusief verpakking en labels.
-
Retourverzendkosten: Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van geretourneerde producten, tenzij anders overeengekomen.
Retourproces:
-
Neem contact met ons op: Stuur ons een e-mail op info@naturalvita.nl met je bestelnummer en de reden voor retournering.
-
Goedkeuring van retour: Na ontvangst van je verzoek, zullen we je retourverzoek beoordelen en je informeren over de goedkeuring van de retour.
-
Verpakken en verzenden: Als je retour is goedgekeurd, verpak het product veilig en stuur het naar het retouradres dat we je verstrekken.
-
Terugbetaling: Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd op conformiteit met ons retourbeleid, verwerken we de terugbetaling naar de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat verzendkosten niet worden gerestitueerd.
Uitzonderingen:
Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd vanwege hygiëne- of veiligheidsredenen. Dit omvat geopende of gebruikte voedingssupplementen en producten met een beperkte houdbaarheid.
Contacteer Ons:
Heb je verdere vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op via info@naturalvita.nl of vul ons contactformulier in op onze website.
Vragen over retour worden binnen 14 werkdagen behandeld.